ວິທີເລືອກເຄື່ອງມືທີ່ຖາວອນ ແລະ ສາມາດຕ້ານທານການສວມໃສ່ໃນອຸດສາຫະກຳໄດ້?

ເຄື່ອງມືດຳເນີນງານຫຼັກສຳລັບການອັດຕະໂນມັດຂະບວນການ B2B

ເຄື່ອງມືອັດຕະໂນມັດຂະບວນການຊ່ວຍຂຈາດອຸປະສັກທີ່ເກີດຈາກການເຮັດວຽກດ້ວຍມືໃນດ້ານການດຳເນີນງານ B2B—ດ້ວຍການຈັດຕັ້ງການອະນຸມັດການຊື້, ການຕິດຕາມການປະຕິບັດຕາມຂໍ້ກຳນົດ, ແລະ ການສົ່ງຕໍ່ວຽກງານລະຫວ່າງພະແນກ. ແຜ່ນພື້ນທີ່ເຫຼົ່ານີ້ສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ໄດ້ຢ່າງລຽບລ້ອນກັບລະບົບ ERP ແລະ ລະບົບເກັບຂໍ້ມູນໃນເຄື່ອງແຄວ (cloud systems), ໂດຍການເຊື່ອມໂຍງຂໍ້ມູນທົ່ວທັງດ້ານການຈັດຊື້, ການຈັດສົ່ງ, ແລະ ການເງິນ ເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມເປັນເອກະພາບ ແລະ ຫຼຸດຜ່ອນຂໍ້ຜິດພາດ.

ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຊັ້ນນຳໃນດ້ານນີ້ ມີອິນເຕີເຟດທີ່ໃຊ້ວິທີການລາກ-ແລະ-ປ່ອຍ (drag-and-drop) ເພື່ອອັດຕະໂນມັດການປະມວນຜົນໃບເກັບເງິນ, ການເຕືອນສິນຄ້າເຂົ້າສະຕັອກ, ແລະ ການຮັບເຂົ້າຜູ້ສະໜອງ—ຊຶ່ງຫຼຸດເວລາຂະບວນການທີ່ໃຊ້ເວລາຫຼາຍມື້ໃຫ້ເຫຼືອເພີຍງບໍ່ກີ່ຄື່ງມື້. ສຳລັບສະພາບແວດລ້ອມ B2B ທີ່ສັບສົນ, ລະບົບຕິດຕາມການອອກເບີ່ງ (audit trails) ແລະ ສິດທິເຂົ້າເຖິງທີ່ມີລາຍລະອຽດສູງ (granular permissions) ຖືກບັນຈຸໄວ້ໃນລະບົບຢ່າງເປັນທຳ, ເພື່ອສະໜັບສະໜູນຄວາມຕ້ອງການດ້ານ ISO. ສ່ວນປະກອບທີ່ອີງໃສ່ການຮຽນຮູ້ຈາກເຄື່ອງຈັກ (Machine learning components) ຈະປັບປຸງລຳດັບຂະບວນການຕ່າງໆຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນການປະຕິບັດຈິງໃນໂລກ.

ເວທີເຮັດວຽກທີ່ຕັ້ງຢູ່ໃນເຄື່ອງແວຟຣີ (Cloud-based workflow platforms) ໄດ້ກາຍເປັນສິ່ງທີ່ຈຳເປັນຢ່າງຍິ່ງສຳລັບການຂະຫຍາຍຂະໜາດຂອງບໍລິສັດ. ເມື່ອການຮ່ວມມືຈາກທາງໄກ (remote collaboration) ເຕີບໂຕຂຶ້ນ, ເວທີເຫຼົ່ານີ້ຈະປ່ຽນການຕິດຕາມດ້ວຍແຕ່ການໃຊ້ແຕ່ແຟີມເອັກເຊວ (spreadsheets) ໄປເປັນແຜງຄວບຄຸມທີ່ອັດຕະໂນມັດ—ເພື່ອສະເໜີຕົວຊີ້ວັດທີ່ສາມາດນຳໄປປະຕິບັດໄດ້ຈິງ (actionable throughput metrics) ໃຫ້ແກ່ຜູ້ນຳ, ໃນຂະນະທີ່ຮັກສາຄວາມເປັນເອກະພາບໃນການດຳເນີນງານທົ່ວທັງທີມງານທົ່ວໂລກ.

ເຄື່ອງມືຂາຍ ແລະ CRM ທີ່ຂັບເຄື່ອນລາຍໄດ້ B2B ຢ່າງຄາດການໄດ້

ເຄື່ອງມືອັດຕະໂນມັດການຂາຍສຳລັບບໍລິສັດ B2B ກຳລັງປ່ຽນແປງວິທີການທີ່ລາຍໄດ້ທີ່ຄາດຫາງໄດ້ຢ່າງຊັດເຈນ ໂດຍການປ່ຽນການປະຕິບັດວຽກງານທີ່ເປັນທຸກຄືນແລະຕ້ອງໃຊ້ມືເຮັດດ້ວຍລະບົບອັດຕະໂນມັດທີ່ສຸດ. ວິທີແກ້ໄຂ CRM ທີ່ດີທີ່ສຸດຕິດຕາມການເຮັດວຽກຂອງຜູ້ນຳເຂົ້າທັງໝົດໃນທຸກຂັ້ນຕອນຂອງເສັ້ນທາງຂອງພວກເຂົາ ເລີ່ມຈາກການຕິດຕໍ່ຄັ້ງທຳອິດຈົນເຖິງການລົງນາມສັນຍາສຸດທ້າຍ. ສິ່ງນີ້ຊ່ວຍທຳລາຍສິ່ງກີດຂວາງຂອງຂໍ້ມູນທີ່ແຍກຕ່າງຫາກ ແລະໃຫ້ທີມງານຂາຍເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນທີ່ທັນສະໄໝ ເຊິ່ງເປັນຂໍ້ມູນທີ່ເຂົາເຈົ້າສາມາດນຳໄປໃຊ້ງານໄດ້ຈິງ. ຜົນໄດ້ຮັບກໍເວົ້າເຖິງຕົວເອງເຊັ່ນກັນ: ບໍລິສັດຈຳນວນຫຼາຍລາຍງານວ່າ ພວກເຂົາຫຼຸດເວລາວຟົງຂອງການຂາຍລົງໄດ້ປະມານ 30% ຫຼືຫຼາຍກວ່ານັ້ນ ແລະປິດການຈັດການຂອງການຂາຍໄດ້ດີຂຶ້ນ ເນື່ອງຈາກເຄື່ອງມືເຫຼົ່ານີ້ຮູ້ວ່າໂອກາດໃດທີ່ຄວນໄດ້ຮັບຄວາມສົນໃຈກ່ອນ.

ວິທີທີ່ການອັດຕະໂນມັດເຮັດໃຫ້ຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງການທຳนายດີຂຶ້ນ

CRM ທີ່ທັນສະໄໝໃສ່ເຄື່ອງມືການທຳนายທີ່ມີຄວາມສາມາດເຂົ້າໄປໃນສ່ວນຕິດຕໍ່ກັບການຂາຍໂດຍກົງ ໂດຍການສ້າງແບບຈຳລອງຜົນລັບດ້ານລາຍໄດ້ດ້ວຍອັດຕາການປິດທີ່ຜ່ານມາ ແລະ ສັນຍານການມີສ່ວນຮ່ວມ. ທີມງານລາຍງານວ່າຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງການທຳนายສູງຂຶ້ນ 27% ເມື່ອທຽບກັບວິທີທີ່ເຮັດດ້ວຍມື. ຄຸນສົມບັດທີ່ສຳຄັນປະກອບມີ:

• ການຕິດຕາມຕາມການເຮັດວຽກທີ່ເກີດຂື້ນອັດຕະໂນມັດ ເຊິ່ງຊ່ວຍຫຼຸດເວລາການຕອບສະຫນອງ
• ການເຄື່ອນໄຫວຂອງຂັ້ນຕອນການຈັດການດີລ໌ອັດຕະໂນມັດທີ່ອີງໃສ່ບັນທຶກການເຮັດວຽກ
• ແຈ້ງເຕືອນຄວາມສ່ຽງຕໍ່ການສູນເສຍລູກຄ້າ ເຊິ່ງເປັນການເຕືອນເພື່ອໃຫ້ມີການດຳເນີນການເພື່ອຮັກສາລູກຄ້າຢ່າງທັນທີ

ການຈັດອັນດັບຄວາມສຳຄັນຂອງຜູ້ນຳເຂົ້າດ້ວຍປັນຍາປະດິດສ້າງ (AI) ຈະປັບປຸງຄວາມສຳຄັນຂອງຜູ້ທີ່ມີຄວາມເປັນໄປໄດ້ຢ່າງເລື່ອນລາກໆ ໂດຍອີງໃສ່ການມີສ່ວນຮ່ວມກັບເນື້ອຫາ ຫຼື ການສະແດງຕົວຢ່າງຜະລິດຕະພັນ—ເພື່ອເລື່ອນຈຸດສຳຄັນໄປຫາບັນຊີທີ່ມີຄວາມເປັນໄປໄດ້ສູງສຸດໃນການປ່ຽນເປັນລູກຄ້າ. ສິ່ງນີ້ເຮັດໃຫ້ຄຸນນະພາບຂອງທໍາເນີບການຂາຍດີຂຶ້ນ ແລະ ເຮັດໃຫ້ລາຍຮັບມີຄວາມເຂັ້ມແຂງ.

ເຄື່ອງມືການຮ່ວມມື ແລະ ການສື່ສານທີ່ຖືກອອກແບບມາເພື່ອທີມງານ B2B ທີ່ເຮັດວຽກຈາກທີ່ບ້ານ

ເນື່ອງຈາກປະຊາຊົນຫຼາຍຂື້ນກຳລັງເຮັດວຽກຈາກທີ່ບ້ານໃນປັດຈຸບັນ, ບໍລິສັດຈຶ່ງຕ້ອງການລະບົບດິຈິຕອນທີ່ດີເພື່ອໃຫ້ທີມງານສາມາດສື່ສານກັນໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິຜົນ. ສື່ສານທີ່ໃຊ້ໃນປັດຈຸບັນສາມາດເຮັດໄດ້ຫຼາຍສິ່ງໃນເວລາດຽວກັນ - ຂໍ້ຄວາມທັນທີ, ການໂທຮູບພາບ, ການແບ່ງປັນໜ້າຈໍໃນເວລາປະຊຸມ, ແລະເຖິງແມ່ນແຕ່ຫ້ອງຍ່ອຍ (breakout rooms) ທີ່ໃຫ້ກຸ່ມນ້ອຍໆສາມາດສື່ສານກັນໄດ້ຢ່າງເປັນສ່ວນຕົວ. ຄຸນສົມບັດເຫຼົ່ານີ້ຊ່ວຍສ້າງຄວາມຮູ້ສຶກຄືກັບການສົນທະນາທີ່ເກີດຂື້ນຢ່າງບັງເອີນໃນທີ່ເຮັດວຽກ ເຊັ່ນ: ເວລາເພື່ອນຮ່ວມງານເດີນຕົວເຂົ້າຫາກັນໃນທາງເດີນ. ສຳລັບການຈັດການໂຄງການ, ມີເຄື່ອງມືທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ທຸກຄົນເຫັນວ່າມີຫຍັງທີ່ຕ້ອງເຮັດຜ່ານແຖວຄວບຄຸມສູນກາງ (central dashboards). ນີ້ເຮັດໃຫ້ການມອບໝາຍວຽກງານ ແລະ ຕິດຕາມວ່າໃຜກຳລັງເຮັດຫຍັງນັ້ນງ່າຍຂື້ນ, ເຊິ່ງຊ່ວຍຮັກສາຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງບຸກຄົນເວລາເຮັດວຽກຈາກສະຖານທີ່ຕ່າງໆ. ໃນດ້ານເອກະສານ, ວິທີແກ້ໄຂທີ່ອີງໃສ່ເຄື່ອງແທດ (cloud-based solutions) ອະນຸຍາດໃຫ້ບຸກຄົນຫຼາຍຄົນແກ້ໄຂໄຟລ໌ໃນເວລາດຽວກັນ ແລະ ຕິດຕາມເວີຊັ່ນຕ່າງໆອັດຕະໂນມັດ. ນີ້ຊ່ວຍປະຢັດຄວາມເປັນຫຼາຍໃນໂຄງການທີ່ມີການຮ່ວມມືລະຫວ່າງພາກສ່ວນຕ່າງໆ. ແລະຢ່າລືມບໍດເຂີຍດິຈິຕອນ (virtual whiteboards) ເດີ! ມັນເປັນເຄື່ອງມືທີ່ດີເລີດສຳລັບການບັນທຶກຄວາມຄິດເຫັນໃນເວລາປະຊຸມແນວຄິດ (brainstorming sessions) ແລ້ວຈຶ່ງແບ່ງປັນໃຫ້ຜູ້ອື່ນເປັນບັນທຶກທີ່ສາມາດຄົ້ນຫາໄດ້ເພື່ອອ້າງອີງຕໍ່ໄປ.

ຄວາມປອດໄພແມ່ນເປັນພື້ນຖານ: ການເຂົ້າລະຫັດຂອງບໍລິສັດ ແລະ ການປະຕິບັດຕາມ GDPR ແລະ HIPAA ແມ່ນບໍ່ສາມາດເຈລະຈາໄດ້ສຳລັບການນຳໃຊ້ໃນ B2B. ລວມເຖິງເຄື່ອງມືເຫຼົ່ານີ້ເຂົ້າດ້ວຍກັນ ເພື່ອສ້າງເປັນຂະບວນການເຮັດວຽກທີ່ເປັນເອກະລາດ ໂດຍທີ່ການສື່ສານ ຄວາມຊັດເຈນໃນການເບິ່ງເຫັນ ຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງເວີຊັນ ແລະ ຄວາມຮ່ວມມືດ້ານສ້າງສັນ ຈະສົ່ງເສີມກັນແລະກັນ—ຊ່ວຍໃຫ້ອົງການຕ່າງໆສາມາດສ້າງສູນບໍລິຫານດິຈິຕອນທີ່ສາມາດຂະຫຍາຍໄດ້ ເຊິ່ງຮັກສາຜະລິດຕະພັນ ວັດທະນະທຳ ແລະ ການປະຕິບັດຕາມຂໍ້ກຳນົດດ້ານກົດໝາຍໄວ້ໄດ້.

ເຄື່ອງມືດ້ານຂໍ້ມູນ ການວິເຄາະ ແລະ ຄວາມປອດໄພ ສຳລັບຄວາມເຊື່ອຖື ແລະ ການປະຕິບັດຕາມຂໍ້ກຳນົດດ້ານ B2B

ສະພາບແວດລ້ອມດ້ານການປະຕິບັດຕາມຂໍ້ບັງຄັບໃນປັດຈຸບັນ ຕ້ອງການໃຫ້ບໍລິສັດນຳເອົາການຈັດການຂໍ້ມູນ, ຄວາມສາມາດດ້ານການວິເຄາະ, ແລະ ມາດຕະການດ້ານຄວາມປອດໄພມາປະສົມປະສານກັນ ເພື່ອຮັກສາຄວາມສອດຄ່ອງຕາມຂໍ້ບັງຄັບ ແລະ ເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມເຊື່ອໝັ້ນຈາກຜູ້ມີສ່ວນໄດ້ສ່ວນເສຍ. ລະບົບພື້ນຖານດ້ານການປະຕິບັດຕາມຂໍ້ບັງຄັບທີ່ເຮັດໃຫ້ຂະບວນການເປັນອັດຕະໂນມັດ ສາມາດຊ່ວຍຕິດຕາມບັນທຶກການສອບສອງ (audit trails) ແລະ ເອກະສານຕ່າງໆໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິຜົນ. ລະບົບເຫຼົ່ານີ້ຍັງໃຊ້ການວິເຄາະອັຈຈະລິຍະທີ່ສຸດ (smart analytics) ທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍປັນญาຈຳລອງ (AI) ເພື່ອປະກາດກິດຈະກຳທີ່ຜິດປົກກະຕິໃນເວລາທີ່ມັນເກີດຂຶ້ນ ເຊິ່ງຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຈຳເປັນໃນການຕິດຕາມດ້ວຍມືຂອງມະນຸດຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ ໃນບາງຄັ້ງອາດຫຼຸດລົງໄດ້ເຖິງຮ້ອຍລະຫ້າສິບ. ໃນດ້ານການຄວບຄຸມວ່າໃຜຈະໄດ້ຮັບອະນຸຍາດເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນໃດ, ລະບົບຈັດການຕົວตน (identity management systems) ເປັນສ່ວນສຳຄັນຫຼາຍ. ລະບົບເຫຼົ່ານີ້ປະຕິບັດຕາມນະໂຍບາຍ 'ອຳນາດຕ່ຳສຸດ' (minimum privilege rules) ທີ່ກົດໝາຍຫຼາຍຄັ້ງກຳນົດໄວ້ ເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດສາມາດຜ່ານການສອບສອງໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍພາຍໃຕ້ກອບການທີ່ເຂັ້ມງວດເຊັ່ນ: ຂໍ້ກຳນົດການປະຕິບັດຕາມ SOC 2.

ເມື່ອຖືກຝັງເຂົ້າໃນຂະບວນການຫຼັກ, ເຄື່ອງມືເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ຊ່ວຍປ້ອງກັນການຖືກດຳເນີນການທາງດ້ານວິນາຍາສາດເທົ່ານັ້ນ: ມັນຍັງປ່ຽນຂໍ້ມູນດິບໃຫ້ເປັນຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ເກີ່ยวຂ້ອງກັບຄວາມສ່ຽງ ເຊິ່ງສາມາດນຳໄປປະຕິບັດໄດ້, ສາມາດເຮັດໃຫ້ການລາຍງານມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ, ແລະ ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມເປັນເອກະລາດໃນການດຳເນີນງານທີ່ສາມາດຢືນຢັນໄດ້ຕໍ່ຄູ່ຮ່ວມງານ. ຄວາມເປີດເຜີຍນີ້ເຮັດໃຫ້ຄວາມສຳພັນທາງທຸລະກິດເຂັ້ມແຂງຂຶ້ນ—ເປັນການປ່ຽນຄວາມປອດໄພ ແລະ ການປະຕິບັດຕາມຂໍ້ກຳນົດຈາກສ່ວນທີ່ເສີຍຄ່າໃຫ້ເປັນປັດໄຈທີ່ເຮັດໃຫ້ບໍລິສັດມີຄວາມແຕກຕ່າງໃນເລື່ອງຍຸດທະສາດ.

ຄຳຖາມທີ່ຖາມບໍ່ຍາກ

ປະໂຫຍດຫຼັກຂອງເຄື່ອງມືອັດຕະໂນມັດຂະບວນການໃນການດຳເນີນງານ B2B ແມ່ນຫຍັງ?

ເຄື່ອງມືອັດຕະໂນມັດຂະບວນການຊ່ວຍຂຈາດອຸປະສັກທີ່ເກີດຈາກການເຮັດດ້ວຍມື, ສະຫຼັບສົມທົບຂໍ້ມູນລະຫວ່າງພາກສ່ວນຕ່າງໆ, ແລະ ປັບປຸງຄວາມເປັນເອກະພາບໃນຂະນະທີ່ຫຼຸດຜ່ອນຂໍ້ຜິດພາດ.

ເຄື່ອງມືອັດຕະໂນມັດການຂາຍມີຜົນກະທົບຕໍ່ລາຍໄດ້ຂອງບໍລິສັດ B2B ແນວໃດ?

ເຄື່ອງມືອັດຕະໂນມັດການຂາຍເຮັດໃຫ້ຂະບວນການມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນດ້ວຍການຕິດຕາມຜູ້ນຳເຂົ້າ, ຂຈາດອຸປະສັກຂອງຂໍ້ມູນ, ແລະ ໃຫ້ທີມງານຂາຍສາມາດເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນທີ່ທັນສະໄໝ, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງຫຼຸດຜ່ອນວົງຈອນການຂາຍ ແລະ ເພີ່ມອັດຕາການປິດດີນ.

ຄຸນລັກສະນະໃດທີ່ສຳຄັນຕໍ່ການຮ່ວມມືທີ່ມີປະສິດທິພາບຂອງທີມງານ B2B ທີ່ເຮັດວຽກຈາກທີ່ຫ່າງ?

ຄຸນລັກສະນະທີ່ຈຳເປັນປະກອບດ້ວຍການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທັນທີ, ການໂທຫາວີດີໂອ, ການແບ່ງປັນໜ້າຈໍ, ແຜງຄວບຄຸມການຈັດການໂຄງການ, ແລະ ວິທີແກ້ໄຂທີ່ຕັ້ງຢູ່ໃນເຄື່ອງແທັກເຄື່ອງ (cloud-based) ສຳລັບການແກ້ໄຂໄຟລ໌ໃນເວລາຈິງ, ທັງໝົດນີ້ຖືກສະໜັບສະໜູນດ້ວຍການເຂົ້າລະຫັດທີ່ມີຄວາມປອດໄພໃນລະດັບອຸດສາຫະກຳ.

ເຄື່ອງມືດ້ານຂໍ້ມູນ, ການວິເຄາະ, ແລະ ຄວາມປອດໄພຊ່ວຍໃນການປະຕິບັດຕາມຂໍ້ກຳນົດຂອງ B2B ເປັນແນວໃດ?

ເຄື່ອງມືເຫຼົ່ານີ້ເຮັດໃຫ້ຂະບວນການການປະຕິບັດຕາມຂໍ້ກຳນົດເປັນອັດຕະໂນມັດ, ຈັດການບັນທຶກການສອບສວນ (audit trails), ສັງເກດກິດຈະກຳທີ່ຜິດປົກກະຕິດ້ວຍປັນຍາປະດິດສ້າງ (AI), ແລະ ບັງຄັບໃຊ້ການຄວບຄຸມການເຂົ້າເຖິງ, ເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດຜ່ານການສອບສວນທີ່ເຂັ້ມງວດໄດ້ ແລະ ປ່ຽນການປະຕິບັດຕາມຂໍ້ກຳນົດເປັນຂໍ້ໄດ້ປຽບເຊິ່ງມີຄວາມສຳຄັນເຊິ່ງເປັນຍຸດທະສາດ.